Цей розділ описує умови та порядок обміну або повернення товарів, придбаних на сайті 3doboi.com.ua, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та з урахуванням особливостей індивідуального виробництва фотошпалер.

1. ОСОБЛИВОСТІ ТОВАРУ ТА ЗАКОНОДАВСТВО

1.2. Непідлягання обміну якісного товару: Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатком № 3 до Постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172, товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (у тому числі відрізні матеріали та вироби, які не можуть бути продані іншим споживачам), належної якості не підлягають обміну або поверненню.

1.3. Виняток: Повернення або обмін можливий лише у разі виявлення виробничого браку або невідповідності замовленим параметрам з вини Продавця.

2. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ З БРАКОМ

Ми гарантуємо обмін або повернення коштів, якщо Ви отримали Товар з підтвердженим виробничим браком.

2.1. Ознаки, що вважаються виробничим браком:

• Помилка друку: Явні смуги, плями, дефекти кольору, які не є наслідком особливостей передачі кольору монітора (див. п. 3.2 Угоди користувача).

• Невідповідність матеріалу: Якщо надіслано інший тип матеріалу, ніж той, що був підтверджений у замовленні.

• Невідповідність розмірів: Якщо фактичні розміри Товару мають похибку понад 5 см від підтверджених у замовленні розмірів.

2.2. Порядок подання претензії:

1. Повідомлення: Покупець зобов’язаний повідомити Продавця про наявність браку протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту отримання Товару.

2. Докази: Надіслати Продавцю фото- або відеодокази виявленого браку на електронну пошту shirokoformat1@gmail.com. На фото/відео має бути чітко видно сам дефект і загальний вигляд Товару.

3. Збереження цілісності: Обов’язково зберегти Товар в оригінальній упаковці та у вигляді, придатному для повернення (Товар не повинен бути пошкоджений або обклеєний).

4.   Доставити нам товар:

• привезти в пункт видачі за адресою: Україна, Київ, Вул. Семена Скляренко 9,  04073
• відправити “новою поштою” на дані:  м. Київ , відділення НП номер 66. Дані отримувача: 0931358259 Тараскін Андрій (доставка за наш рахунок)

    5.    Відправити свої реквізити для повернення коштів на email :  shirokoformat1@gmail.com

2.3. Рішення та дії Продавця:

• Після отримання та підтвердження браку, Продавець зобов’язується за свій рахунок виготовити Товар повторно та надіслати його Покупцеві.

• Якщо повторне виготовлення неможливе, або Покупець відмовляється від нього, Продавець здійснює повне повернення коштів за Товар.

3. ПРИКЛАДИ, ЩО НЕ Є БРАКОМ

Наступні ситуації не є підставою для повернення чи обміну:

3.1. Колір: Незначна відмінність кольору або відтінку Товару від того, що Покупець бачив на своєму моніторі/гаджеті. Це пов’язано з індивідуальними налаштуваннями калібрування пристроїв.

3.2. Помилка замовника: Помилка у розмірах, наданих самим Покупцем при оформленні замовлення, або неправильний вибір матеріалу/зображення.

3.3. Пошкодження при монтажі: Пошкодження Товару, що виникли внаслідок неправильного наклеювання, використання невідповідного клею або порушення технології монтажу.

3.4. Пошкодження при транспортуванні: Пошкодження, отримані при доставці, якщо Покупець не склав акт про пошкодження у відділенні перевізника або при кур’єрі (див. п. 5.3 Угоди користувача).

4. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

4.1. Повернення коштів здійснюється лише після фактичного отримання та перевірки Продавцем поверненого Товару, або після підтвердження Продавцем наявності браку за фото/відеоматеріалами.

4.2. Термін повернення коштів становить до 10 (десяти) робочих днів з моменту прийняття рішення про повернення.

4.3. Кошти повертаються на банківську картку або банківський рахунок Покупця, з якого була здійснена оплата.

5. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Для подання запиту на обмін або повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки:

• E-mail для претензій: shirokoformat1@gmail.com

• Телефон: +380683053540 

Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення та детальний опис проблеми.  Після чого менеджер надасть інформацію про перевізника і отримувача на кого оформити повернення.